2. Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Conditions d'acceptation d'un retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

• Être non utilisé

• Être en parfait état

• Inclure son emballage d'origine

Procédure de retour

Pour initier un retour, écrivez-nous à :

gasshelbybrand@gmail.com

En précisant :

• Numéro de commande

• Motif du retour

Une fois la demande approuvée, nous vous indiquerons les étapes pour renvoyer le produit.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans les 48 premières heures suivant la réception de la commande en envoyant :

• Des photos du produit

• Votre numéro de commande

à gasshelbybrand@gmail.com.

Après examen de votre dossier, nous vous proposerons une solution adaptée.