Terugbetalingsbeleid
2. Retour- en terugbetalingsbeleid
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als dat om welke reden dan ook niet het geval is, kun je onder de volgende voorwaarden een retour aanvragen.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van de bestelling om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor een retour
Om een retour te accepteren, moet het product:
-
ongebruikt zijn
-
In perfecte staat zijn
-
De originele verpakking bevatten
Retourproces
Om een retour te starten, schrijf ons op:
Met vermelding van:
-
Bestelnummer
-
Reden van de retour
Zodra je verzoek is goedgekeurd, laten we je de stappen voor het terugsturen weten.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.
De tijd voordat het bedrag zichtbaar is, kan variëren per bank of betaalprovider.
Beschadigde of defecte producten
Als je product beschadigd of defect aankomt, moet je ons binnen de eerste 48 uur na ontvangst contacteren met:
-
Foto's van het product
-
Bestelnummer
naar gasshelbybrand@gmail.com.
Na beoordeling van het geval bieden we je een passende oplossing.